Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Gestion Administrative des Entreprises, vous participez au suivi de l’activité de la Filière afin de mettre en place l’organisation la plus optimale en fonction des flux entrants et des ressources (internes et externes).
Vos missions principales :
Sous la responsabilité du Responsable Planification et Pilotage d’Activité, vous aurez pour mission de :
- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord des indicateurs clés de performance (délais, productivité, charge de travail, etc.) pour assurer un suivi précis de l’activité de la Filière.
- Analyser les données collectées afin d’identifier les tendances ou écarts, et remonter les informations pertinentes à l’équipe Pilotage.
- Proposer des recommandations d’ajustement afin d’améliorer les performances de la Filière et d’atteindre la satisfaction des adhérents d’Harmonie Mutuelle.
Votre contribution permet à l’équipe Pilotage de s’appuyer sur les prévisions et les hypothèses émises en collaboration avec l’équipe Pilotage Analyse Data afin de garantir l’optimisation de l’activité opérationnelle au quotidien.